เงื่อนไขการจัดส่ง

 

ที่ McGrocer เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การซื้อของและการจัดส่งที่ราบรื่นให้กับลูกค้าทั่วโลก โปรดอ่านนโยบายการจัดส่งและศุลกากรนี้โดยละเอียดเพื่อทำความเข้าใจถึงความรับผิดชอบของคุณและบทบาทของเราในกระบวนการนี้

 

1. เวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งโดยประมาณมีดังนี้:

• สหราชอาณาจักร (ท้องถิ่น): 1-3 วันทำการ
• ยุโรป (แผ่นดินใหญ่): 2-3 วันทำการ
• สหรัฐอเมริกาและแคนาดา (แผ่นดินใหญ่): 2-4 วันทำการ
• ส่วนที่เหลือของโลก: 3-8 วันทำการ

หมายเหตุ

• ระยะเวลาในการจัดส่งเป็นเพียงการประมาณเท่านั้น และไม่รวมเวลาในการประมวลผล/จัดการ (ปกติคือ 1-2 วัน แต่ก็อาจขยายออกไปได้ หากสินค้ามีจำนวนน้อยหรือล่าช้า)
• ระยะเวลาการจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน สถานที่ห่างไกล หรือความล่าช้าทางศุลกากร

 

2 ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะคำนวณเมื่อชำระเงินตามที่อยู่ น้ำหนักคำสั่งซื้อ (ตามจริงหรือตามปริมาตร) และมูลค่าคำสั่งซื้อ

• น้ำหนักสูงสุดต่อคำสั่งซื้อ: 40kg
• สินค้าขนาดใหญ่เกินไปอาจต้องเสียค่าขนส่งเพิ่มเติม เราจะติดต่อคุณเพื่อขออนุมัติก่อนดำเนินการตามคำสั่งซื้อดังกล่าว

 

3. ภาษีอากร และ DDU (Delivered Duty Unpaid)

สำหรับการสั่งซื้อจากต่างประเทศ:

• คุณต้องรับผิดชอบต่อภาษีนำเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เรียกเก็บโดยประเทศของคุณ
• ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในค่าจัดส่งและจะต้องชำระเมื่อส่งมอบสินค้า
• McGrocer ดำเนินการบนพื้นฐาน DDU (Delivered Duty Unpaid) ซึ่งหมายความว่าค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรทั้งหมดถือเป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้นำเข้า

 

4. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เรายอมรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้ใช้ ไม่ได้เปิด และไม่เสียหายภายใน 25 วัน เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม:

• คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนทั้งหมด รวมถึงการส่งคืนระหว่างประเทศ
• สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม
• รายการบางรายการ เช่น อาหารเด็ก ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย และสินค้าอันตราย, ไม่สามารถส่งคืนได้ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยหรือความปลอดภัย

นโยบายการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกของผลิตภัณฑ์ หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

 

5. หมายเหตุสำคัญ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือปัญหาในการจัดส่ง
• เวลาจัดส่งคือ ประมาณการเท่านั้น และอาจได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
• กระบวนการทางศุลกากรอาจส่งผลกระทบต่อเวลาในการจัดส่ง แต่ McGrocer ไม่สามารถควบคุมกระบวนการเหล่านี้ได้
• สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง นมผงสำหรับเด็ก ของใช้ส่วนตัว และสินค้าอันตราย
• ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เมื่อเริ่มต้นกระบวนการจัดส่งแล้ว

 

6. กระบวนการทางศุลกากร

คำสั่งซื้อจากต่างประเทศจะต้องผ่านพิธีการทางศุลกากรซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ McGrocer

• ศึกษาข้อจำกัดการนำเข้า ภาษี และอากรขาเข้าในประเทศของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ
• เจ้าหน้าที่ศุลกากรอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ความล่าช้า หรือข้อจำกัดต่างๆ ซึ่งไม่ใช่ความรับผิดชอบของ McGrocer
• ติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือหรือขอความชี้แจงเกี่ยวกับกฎระเบียบ

 

7. ความรับผิดชอบต่อลูกค้า

ในฐานะผู้ซื้อ คุณตกลงที่จะ:

• ศึกษาข้อจำกัดการนำเข้า ภาษี และอากรขาเข้าในประเทศของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ
• ติดตามการจัดส่งของคุณโดยใช้ข้อมูลการติดตามที่ให้ไว้ในอีเมลยืนยันของคุณ
• ชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้องใดๆ เมื่อทำการจัดส่ง
• รับใบอนุญาตนำเข้า/ใบอนุญาต/การอนุมัติที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อจำกัดในประเทศของคุณ

 

8. สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้และการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• เมื่อดำเนินการคำสั่งซื้อแล้วและขั้นตอนการจัดส่งเริ่มต้นแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเรียกคืนจากการขนส่งได้
• พัสดุที่ถูกส่งคืนจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการจัดส่งและจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
• ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย สินค้าเช่นอาหารเด็ก ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล และสินค้าอันตรายไม่สามารถส่งคืนได้ เว้นแต่จะมีข้อบกพร่อง

 

9 คำปฏิเสธ

McGrocer เป็นแพลตฟอร์มบริการที่ช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อและจัดส่งสินค้า เรา:

• ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มของเรา
• จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือข้อจำกัดที่เกิดขึ้นจากกระบวนการพิธีการทางศุลกากร
• อย่ามีอิทธิพลหรือควบคุมการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่ศุลกากร

การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบศุลกากรในพื้นที่อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้า ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หรือสินค้าถูกยึด McGrocer ไม่สามารถรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ดังกล่าวได้

 

10. คำแนะนำผลิตภัณฑ์

McGrocer ให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลของผู้ค้าปลีก

• สำหรับรายละเอียดผลิตภัณฑ์เฉพาะ ข้อมูลด้านความปลอดภัย หรือการสนับสนุนทางเทคนิค โปรดติดต่อผู้ผลิตโดยตรง
• ในฐานะผู้ซื้อ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์และยืนยันว่าตรงตามความต้องการและเป็นไปตามข้อบังคับการนำเข้าในพื้นที่ของคุณ

 

หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ hello@mcgrocer.com. ขอขอบคุณที่เลือก McGrocer