นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า

การคืนเงิน

หากต้องการขอเงินคืนเนื่องจากปัญหาในการสั่งซื้อ คุณต้องติดต่อเราทันทีที่ได้รับพัสดุและภายใน 48 ชั่วโมง หลังคลอด หากคุณต้องการคืนสินค้าตามเงื่อนไขด้านล่าง คุณสามารถคืนสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเองภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

หมายเหตุ เรายอมรับการคืนสินค้าได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• รายการหายไปจากคุณถูกเรียกเก็บเงิน
• สิ่งของที่เสียหาย บูดหรือใช้งานไม่ได้

สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกัน (ไม่ได้ใช้และไม่เสียหาย) ตามที่คุณได้รับ คุณจะต้องมีหลักฐานการซื้อสำหรับการคืนสินค้า

การคืนเงินจะดำเนินการทันที แต่อาจใช้เวลา 5-10 วันทำการก่อนที่เงินจะปรากฏในบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ

ความเสียหายและปัญหา:

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อจัดส่งและติดต่อเราทันทีหากคุณได้รับสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง เราจะประเมินปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไข

แลกเปลี่ยน:

ภายใต้เงื่อนไขการคืนสินค้าของเรา หากคุณต้องการสินค้าอื่น วิธีที่เร็วที่สุดคือการคืนสินค้าที่ไม่ต้องการในราคาของคุณเอง จากนั้นจึงทำการสั่งซื้อใหม่

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ (เว้นแต่มีข้อบกพร่อง):

• สินค้าที่เน่าเสียง่าย: โยเกิร์ต ผลิตภัณฑ์จากนม ตู้เย็น และอาหารสดอื่นๆ
• ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง: งานสั่งทำพิเศษหรือสินค้าเฉพาะบุคคล
• สินค้าดูแลส่วนบุคคล: เนื่องจากข้อกังวลด้านสุขอนามัย สินค้าเหล่านี้ไม่สามารถคืนได้หากเปิดผนึกหลังการจัดส่ง ซึ่งรวมถึงเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย
• อาหารพิเศษ: เราไม่สามารถรับคืนสินค้าได้เนื่องจากข้อกังวลด้านความปลอดภัยของอาหาร เช่น นมผงสำหรับทารก
• เสี่ยงอันตราย วัสดุ ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ
• เครื่องดื่มแอลกอฮอล์: มูลค่าของมันผันผวนไปตามตลาด
• รายการขาย หรือบัตรของขวัญ

หมายเหตุ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือหยุดได้ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าโดยไม่คำนึงถึงปลายทาง

คืนสินค้า

สินค้าที่ไม่ได้ใช้ ยังไม่ได้เปิด และไม่เสียหายสามารถส่งคืนได้ภายใน 25 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเต็มจำนวน สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โปรดทราบว่าขั้นตอนการคืนสินค้าและจำนวนเงินคืนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับร้านค้าแต่ละแห่ง

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า:

1. ติดต่อเราที่ hello@mcgrocer.com พร้อมแจ้งรายละเอียดการสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
2. เราจะตรวจสอบคำขอของคุณ และหากได้รับการอนุมัติ เราจะจัดส่งฉลากและคำแนะนำในการส่งคืนสินค้าให้กับคุณ
3. สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ขอคืนสินค้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

หากมีข้อสงสัยในการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ hello@mcgrocer.com. คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลสำหรับการคืนเงินใด ๆ เราจะอัปเดตให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ

เราหวังว่านโยบายนี้จะชี้แจงขั้นตอนการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือในการสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้า โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา!

โปรดดูนโยบายการจัดส่งของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: https://mcgrocer.com/pages/shipping-policy